サービスの要約

健診データ収集システムのアークテックが、健診施設内の受診者案内業務を支援する「コンシェルジュ・システム」を新規リリース

サービス詳細

サービスURL：http://www.arctec.co.jp/contents/electronics/AR1000/AR1000K/ConciergeSystem/index.html
この度、株式会社アークテック（本社：横浜市 神奈川区、代表取締役社長：遠山正一郎）は、人間ドック・健診施設の運営を支援する「コンシェルジュ・システム」を2010年2月より新規リリースいたします。

同システムは、昨年9月にリリースした健診データ収集システム「けんしんくん」（施設健診用データ収集端末）と連携し、健康診断の現場において効率的な検査予約・受診者誘導を実現します。

（市場背景と課題）
人間ドック・健診施設では、「人間ドック健診施設機能評価」において「組織改善」「業務改善」「受診者満足の向上」「職員の育成」等が課題となっています。また、「医療コンシェルジュ」の資格認定制度にも見られるよう受診者の視点に立ったホスピタリティの向上に対する取組みが求められています。
しかしながらこれらの課題への対応には、豊富な経験を積み重ねた熟練スタッフのスキルとノウハウが
求められるため対応可能な人材が限られてしまう現状です。

（コンシェルジュ・システムの特徴）
このたびの「コンシェルジュ・システム」は、上記のような背景と課題を受け、健診業務の現場における「業務効率の向上」、「受診者満足の向上」、「ホスピタリティの向上」、「対応力強化とサービス品質の標準化」を踏まえ、健診の現場でコンシェルジェの皆様方の業務を支援し、円滑な運営を実現するために下記の点を考慮しました。

1. 各検査担当部署の状況をリアルタイムに確認することが可能（状況把握）
2. 状況に応じて予約の変更・調整が可能。（手際の良さ）
3. 「けんしんくん」との連携で各検査担当者との情報共有が可能（情報共有）
4. 優れた操作性（わかりやすさ、つかいやすさ）
5. 小型タブレットPCと無線LANを活用することで持ち運び自在（機動力）

株式会社アークテックは、この「コンシェルジュ・システム」を「けんしんくん」と共に活用いただくことで、人間ドック・健診施設においている課題事項の解決の一助として広く活用いただけることを期待します。