サービスの要約

　予約システム「スマイリーリザーブ」を運営する株式会社スマイリーマム（東京都千代田区・代表取締役　杉山 憲一）は、歯科医向け予約システム「スマイリーリザーブ歯科医版」リリースを行いました。予約機能は、もちろんのこと低コストで患者様とのつながりを築くメッセージ配信機能を充実させた予約システムです。

サービス詳細

サービスURL：http://www.smiley-reserve.jp/dentist/salespoints.html
■サービス提供の背景
　様々な医療機関で予約システムの導入が進む中、歯科医でも導入が進んで
きております。日常生活のパターンを崩さずに利用することが多い歯科では、
予約やキャンセルが診察時間外で行えることは患者様のニーズの１つになりつつ
あります。
　また歯科医経営で重要な点として既存の患者様の再来院率を高めることに
あります。定期的な健診のお知らせや診察後のアフターフォローなど、こまめ
に医療機関から患者様への情報発信をおこなうことで患者様との関係を築き、
再来院率を高める要因の一つになります。
　弊社では、24時間いつでも予約を受け付けることができる「時間予約機能」と
患者様の来院履歴に応じて自動的に情報を配信する「メッセー意配信機能」を
もった「スマイリーリザーブ 歯科医版」
(http://www.smiley-reserve.jp/dentist/salespoints.html)を11月25日に
リリースいたします。

■「スマイリーリザーブ　歯科医版」の特長
<低コストで患者様との関係構築>
　患者様との関係を構築するには、医療機関側からのアプローチが重要に
なります。「スマイリーリザーブ　歯科医版」には、様々な条件で患者様に
自動的にメッセージをメールで配信する機能が付いております。リコール葉書
などに較べて、コストもスタッフ方の手間もかけずに患者様に対して情報発信
をすることが可能です。

<24時間予約受付で機会損失を抑制>
　歯科は、歯垢の除去や定期的な健診など緊急性がない予防的な利用の場合が
あります。その場合、思い立ったときに予約が出来る手軽さが患者様にとって
は大切です。またキャンセル後の再予約も機会損失を下げるのに重要な要素です。
電話による予約の場合、キャンセルしたことによる気後れや受付時間が制限
されてしまうために機会損失につながる可能性があります。24時間予約を
受け付けることが可能な予約システムで患者様の利便性を高め予約受付ロスを
減少することができます。

■「スマイリーリザーブ　歯科医版」の機能
<メッセージ配信機能>
　任意のタイミングで患者様にメッセージを配信する手動送信と条件に該当
する患者様に自動的に配信する自動送信する2つの配信パターンがあります。
メッセージは、複数登録することができますので使い分けをすることが
可能です。自動送信では、最後に診察を受けてから指定した期間後に
メッセージを配信したり、無条件で一定期間毎にメッセージを配信することが
できますので治療後のフォローメールや来院のない患者様に対するリコール
として活用できます。

<時間予約対応>
　特定の日時を指定する時間予約に対応しています。厳密に1人1人の予約時間
を指定して予約するパターンや、一定の時間枠に複数人数の予約を行う緩やか
な予約パターンなど先生の好みに応じて設定可能です。

<直感的な予約管理>
　予約から診察が終了するまでをスタッフは、マウス操作のみで直感的に予約
管理することができます。

<便利な通知機能>
　患者様が設定した予約日時の一定時間前に通知メールを配信します。
これにより、うっかり忘れを防ぎます。

<柔軟な診察日管理>
　診察時間設定は、曜日、診察種類、時間帯ごとに設定可能です。現在の診察
時間を変えることなく予約制にできます。臨時の休診や診察時間の変更も
カレンダー表示の画面から変更することで患者様の予約側に反映されますので、
混乱なく運用できます。

■株式会社スマイリーマム 会社概要
会社名　：株式会社スマイリーマム
所在地　：東京都千代田区神田佐久間町3-21-48 第2スヂノビル5F
設立日　：2005年8月1日
資本金　：1000万円
代表取締役　：杉山憲一
事業内容：
医療機関向けインターネットサービス事業：
　スマイリーリザーブ（http://www.smiley-reserve.jp）
母親向けインターネット情報サイト運営：
　スマイリーマム（http://www.smiley-mom.com）
母親・親子向けイベントプロデュース事業

■お問い合わせ
株式会社スマイリーマム
E-Mail　:info@smiley-mom.com
Tel: 03-5833-2185
Fax: 03-5833-2177