サービスの要約

日本の医療を変える！医療コンシェルジュ養成講座（明日から実践できる充実の2日間）

サービス詳細

サービスURL：http://www.mmbl.jp
医療コンシェルジュ®として活躍するために必要な｢コミュニケーション力」「ホスピタリティ力」｢院内マネジメント力｣に加え、医療サービスの質が向上する「接遇マナー・クレーム応対」や「経営者視点の増患方法」を学びます。
＜カリキュラム＞
１日目
○ 医療コンシェルジュとは？（役割と存在意義）
○ 求められる医療機関（真の患者満足とは何か）
○ 患者視点のメディカル・コーチング
２日目
○ 医療機関に必要な患者サービスと増患マーケティング
○ 院内マネジメント
○ 患者満足型：接遇マナートレーニング
○ 医療クレーム応対
※ 2 日間すべての講座を受講後、医療コンシェルジュ資
格（De’butant）の認定証が発行となります。