「働き方改革」の大号令、そこで生産性向上につなげるためのローコストオペレーション

新社会システム総合研究所では
2018年11月10日に「『働き方改革』の大号令、そこで生産性向上につなげるためのローコストオペレーション」と銘打ったセミナーを開催する。

【重点講義内容】

Ⅰ. 材料費・委託費を抑えて病院全体の生産性を向上させる!

GUTS株式会社 代表取締役
清水 仁(しみず じん) 氏

【13:00~14:55】

「惑星直列」と称された2018年度診療報酬・介護報酬の同時改定を迎えて、日本全国、規模の大小に関わらず経営が楽な医療機関は見当たりません。このまま国の思惑通り大規模なM&Aの波に飲み込まれるのか、まだ自助努力でその波に抵抗していくのか。
私たちは自助努力による経営改善の手法は依然として大きく残されていると確信しています。
医療業界に馴染みの薄い社会心理学・行動経済学の観点からアプローチされる経営改善手法として再度見直されてきている「ローコストオペレーション」の手法を具体的事例を元にお話いたします。

1.コスト削減・価格交渉とローコストオペレーションの違い
2.今年度のLCOターゲットはこれだ!
3.「駆け引き」の病院経営心理学

Ⅱ. 職員の接遇力を高めて一人あたりの生産性を向上させる!

GUTS株式会社 HPO事業部 シニアマネジャー
上芝 美恵(うえしば みえ) 氏

【15:05~17:00】

病院の接遇レベルが患者様やご家族・地域の皆様にどのように影響を及ぼしているか真剣にお考えになったことはあるでしょうか?また、接遇は患者様やご家族・地域の皆様だけに向けるものだけではなく職員同士のコミュニケーションにも大いに活用でき、それが生産性向上へと繋がっていきます。
形だけの接遇ではなく本質をついた接遇の事例を踏まえたプログラムを導入することにより、クレームをゼロにした事例をご紹介いたします。

1.接遇の本質とは?
2.自院の接遇レベルをチェック!
3.クレームゼロ事例を皆様の病院で取り入れてみてください!

詳細は、サービスURLをご覧下さい。

サービス詳細URL:http://www.ssk21.co.jp/seminar/S_18342.html

▼問い合わせ先

(株)新社会システム総合研究所

〒1050003 東京都港区西新橋2-6-2友泉西新橋ビル

TEL:03-5532-8850

FAX:03-5532-8851

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